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FAQs - Perguntas Frequentes

O SITE É SEGURO OU CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e o Pague Seguro, as maiores redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato: 

atendimentonoitedia@gmail.com
Whatsapp (73) 98805-3941

POR QUE O PRAZO DE ENTREGA SÃO DE 15 À 35 DIAS?

Nós trabalhamos com produtos com preço muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia) quanto nacionais.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento, isso ocorre porque nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo para enviar para a transportadora. 

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: atendimentonoitedia@gmail.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.


ACESSEI O SITE DOS CORREIOS E MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO MOSTRA AS INFORMAÇÕES 

Sim, o produto é encaminhado para a transportadora e no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações de imediato.

Em no máximo 5 dias úteis você pode acessar o site dos correios normalmente. Acrescente, o seu número de telefone na opção de destinatário para receber informações sobre a movimentação. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos enviar um e-mail para: atendimentonoitedia@gmail.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.